Términos y condiciones de uso
Estos Términos y condiciones regulan el uso de la aplicación Jisa y sus servicios asociados. Al descargar, registrarte o usar Jisa aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la app.
1. Qué es Jisa
Jisa es una plataforma tecnológica de información y control del transporte público de El Alto, Bolivia. Permite consultar líneas, rutas y paradas, planificar viajes, seguir unidades habilitadas por placa y registrar denuncias ciudadanas, con el objetivo de promover un transporte ordenado y seguro: rutas completas, sin trameaje y sin desvíos.
2. Cuentas de usuario
- Para usar ciertas funciones debes crear una cuenta con información verdadera y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Las cuentas son personales e intransferibles.
3. Pasajeros
Los pasajeros pueden consultar rutas, ver unidades en el mapa, planificar viajes y enviar reportes o denuncias. La información de rutas, tiempos y ubicación de unidades es referencial.
4. Conductores y operadores
- Los conductores deben mantener activa la ubicación mientras estén conectados prestando el servicio, para que su unidad sea visible y se pueda verificar el cumplimiento de la ruta.
- Deben registrar datos reales del vehículo (placa, línea y sindicato) y no compartir sus credenciales.
- Está prohibido manipular, falsear o simular la ubicación o el recorrido.
5. Denuncias y reportes
- Las denuncias (por ejemplo, trameaje, desvíos, conducción peligrosa, mal estado del vehículo o comportamiento inapropiado) deben hacerse de buena fe y con información veraz.
- El registro de una denuncia no implica que los hechos estén comprobados ni determina por sí mismo responsabilidad alguna.
- Las denuncias falsas, maliciosas o reiteradas sin fundamento pueden causar la suspensión de la cuenta.
- Las denuncias pueden ser revisadas por los administradores de la plataforma y por la autoridad competente de transporte.
6. Uso prohibido
No está permitido: suplantar identidades; crear cuentas falsas; acceder a cuentas ajenas; publicar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante o ilegal; interferir con el funcionamiento de la app o sus servidores; extraer datos de forma automatizada; ni descompilar o hacer ingeniería inversa de la app.
7. Exactitud de la información
Las rutas, tiempos estimados y ubicaciones pueden variar por el tráfico, el estado de las vías, la conectividad, el GPS del dispositivo o cambios operativos. Jisa no garantiza que la información sea exacta en todo momento y no se hace responsable por retrasos, pérdidas de conexión o decisiones tomadas con base en ella.
8. Disponibilidad
Procuramos que la app esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o causas de fuerza mayor.
9. Suspensión y eliminación de cuentas
Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios o de la plataforma. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Eliminar mi cuenta.
10. Propiedad intelectual
La app, su diseño, logotipos, marcas, textos, bases de datos y software pertenecen a Jisa o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. No se permite copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin autorización.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
12. Limitación de responsabilidad
Jisa es una herramienta de información y control. No presta el servicio de transporte ni es responsable de la conducta de conductores, operadores o pasajeros, ni de incidentes ocurridos durante los viajes.
13. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la app implica la aceptación de los cambios.
14. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia. Para consultas, reclamos o soporte, comunícate con Jisa a través de los canales oficiales de atención indicados en la ficha de la app en Google Play / App Store.